Administrador COF (Control Operacional de Flota)

Buscamos un/a Administrador COF para liderar integralmente la operación en tiempo real del sistema de transporte público, asegurando continuidad, regularidad, seguridad operacional y cumplimiento contractual.

El rol es responsable de supervisar KPIs críticos, gestionar contingencias, coordinar con múltiples áreas y dirigir equipos operacionales, garantizando calidad de servicio y trazabilidad de procesos.

Responsabilidades Principales

• Supervisar y validar planes de despacho diario, asegurando disponibilidad de flota y personal.
• Monitorear en tiempo real el desempeño operacional mediante herramientas tecnológicas (GPS, AVL, EVA, SIGO, etc.).
• Gestionar incidentes, fallas, emergencias y activaciones del PAC, coordinando con áreas internas y entidades externas.
• Documentar y reportar eventos críticos, asegurando trazabilidad y resguardo de evidencia.
• Coordinar con Mantenimiento la reposición de buses y gestión del impacto operativo.
• Dirigir y evaluar el desempeño del equipo COF, capacitando y supervisando protocolos y herramientas.
• Implementar mejoras en procesos, KPIs y sistemas operacionales.
• Controlar asignación de flota y maniobras operacionales para optimizar indicadores.
• Asegurar cumplimiento de ISO 39001, normativa de seguridad vial y estándares regulatorios.
• Mantener comunicación oportuna con terminales, supervisores, conductores y actores externos.

Requisitos

Formación académica:

• Título universitario en Ingeniería en Transporte, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Logística, Administración o carrera afín.

Experiencia:

• Mínimo 5 años en roles operacionales de transporte, logística, COF, o supervisión de equipos.

Conocimientos técnicos:

• Sistemas GPS, software de gestión de flota y análisis de KPIs.
• Gestión de indicadores de transporte: regularidad, frecuencia, puntualidad, despacho.
• Seguridad vial e ISO 39001 (deseable).
• Excel avanzado y herramientas COF.
• Gestión de equipos en operación 24/7.

Otros requisitos:

• Disponibilidad para turnos y trabajo en terreno.
• Liderazgo, orientación al servicio y resolución de problemas.

Competencias Clave

• Liderazgo y gestión de equipos.
• Pensamiento táctico y toma de decisiones rápidas.
• Manejo de crisis y resolución de conflictos.
• Proactividad y foco en seguridad.
• Organización, disciplina y precisión en el registro de datos.

¿Qué ofrecemos?

• Oportunidad de liderar una operación crítica del transporte público Santiago.
• Rol estratégico con alto nivel de autonomía y exposición.
• Participación en proyectos de optimización y mejora continua.